Politique de Remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

LUXE PARIS

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être expédiés à notre entrepôt central situé en Asie.

  • 30 jours – Délai de retour
  • 14 jours – Droit de rétractation
  • Frais de retour à la charge du client

LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS – DES FRAIS DE RETOUR S'APPLIQUENT

Politique de retour

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  1. La commande doit être retournée complète, avec toutes ses pièces, accessoires et dans son emballage d'origine.
  2. Le produit doit présenter uniquement des traces normales de manipulation. Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou négligente ne sont pas couverts.
  3. Les produits pour lesquels l'hygiène est essentielle doivent avoir été correctement nettoyés avant le début de la procédure de retour.
  4. Tout défaut du produit doit être signalé immédiatement après sa réception.
  5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais de retour.
  6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Si toutes les conditions sont remplies, celui-ci sera officiellement accepté dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser tout article retourné si nous estimons qu'il a été utilisé ou endommagé pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.

Comment retourner une commande

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail

Envoyez un e-mail à tr.shop2627@gmail.com avec pour objet : « Demande de retour ».

2. Fournissez les informations nécessaires

Votre e-mail doit contenir :

  • le numéro de commande ;
  • le motif du retour ;
  • une photo du produit en cas de dommage ;
  • votre nom et prénom ;
  • votre adresse.

3. Attendez notre réponse

Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée.

Ne renvoyez jamais votre colis à l'adresse de l'expéditeur. Attendez toujours que nous vous fournissions l'adresse de retour.

4. Expédiez le colis

Le client est responsable des frais d'expédition du retour vers notre entrepôt central situé en Asie.

N'envoyez jamais votre retour à l'adresse de l'expéditeur. Attendez toujours les instructions et l'adresse de retour que nous vous communiquerons.

A. Conditions de rétractation – Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose d'un droit de rétractation lorsqu'il agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par celui-ci, prend possession du dernier article de la commande.

Étant donné que notre système de traitement des commandes est entièrement automatisé, les commandes sont préparées immédiatement après leur validation. Il n'est donc pas possible d'interrompre le processus d'expédition une fois celui-ci lancé.

Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être effectué tant que les produits n'auront pas été retournés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (LUXE PARIS) de votre décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail.

La rétractation sera considérée comme effective dès réception des produits retournés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Commandes en cours de livraison

Nos produits étant expédiés depuis l'Asie, les délais de transport peuvent être plus longs et restent indépendants de notre volonté.

Si votre commande a déjà été expédiée, son annulation n'est plus possible. Nous vous invitons à attendre sa réception puis à effectuer un retour.

Vous pouvez néanmoins nous informer de votre souhait d'annuler votre commande avant sa réception.

Afin d'accélérer le traitement de votre remboursement, nous vous demandons de nous transmettre la preuve d'expédition dès que le colis de retour a été envoyé.

Conséquences de la rétractation

Nous remboursons :

  • tous les paiements reçus pour les produits ;
  • le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour ;
  • le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Nous ne remboursons pas :

  • les frais de retour ;
  • les frais de livraison supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ;
  • les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation inappropriée.

Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification des produits retournés.

IMPORTANT

Tous les retours doivent être expédiés à notre entrepôt central situé en Asie. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.